Aviso de Privacidad

Automatek Engineering Solutions ("Automatek", "nosotros"), con domicilio en Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recabar:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), teléfono (opcional) y el mensaje que nos envías.
• Chat / chatbot: los mensajes que escribes durante la conversación, y en caso de solicitar una cita, nombre, correo, teléfono, tema y horario preferido.
• Portal de clientes: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, así como cotizaciones, órdenes y solicitudes de servicio asociadas a tu cuenta.
• Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión (ver nuestro Aviso de Cookies).

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Responder solicitudes de contacto, cotización o consultoría.
• Agendar y confirmar citas.
• Crear y administrar tu cuenta en el Portal de clientes.
• Dar seguimiento a cotizaciones, órdenes y solicitudes de servicio.
• Brindar soporte técnico y atención vía tickets o el chat del sitio.

De forma secundaria, y solo si nos lo autorizas expresamente, podríamos usar tu correo para enviarte información sobre nuevos servicios. Puedes negarte a esta finalidad secundaria sin que ello afecte la relación con Automatek.

3. Transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a Automatek, salvo cuando sea necesario para prestarte el servicio solicitado (por ejemplo, proveedores de hospedaje, correo transaccional o calendario que procesan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad) o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al tratamiento de los mismos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@automatek.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ante cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a contacto@automatek.mx o al teléfono +52 33 4825 9531.